[이데일리 김태형 기자] 26일 서울 중구 청계천로 어뮤즈트래블 여행사 직원이 관광약자에게 맞춤형 관광 여행 상품을 설명하고 있다.

이 서비스는 관광약자들이 쾌적한 여행을 즐길 수 있도록 전문 가이드와 보조기구, 교통편 등이 별도로 준비되어 있는 것이 특징이다. (사진=어뮤즈트레블)

김태형 (kimkey@edaily.co.kr)

【서울=뉴시스】26일 서울 중구 청계천로에 위치한 한국콘텐츠진흥원 CKL기업지원센터에 입주중인 어뮤즈트레블(대표 오서연)이 관광약자들을 위한 여행상품을 출시했다.

이 서비스는 관광약자들이 쾌적한 여행을 즐길 수 있도록 전문 가이드와 보조기구, 교통편 등이 별도로 준비되어 있는 것이 특징이다.어뮤즈트래블 여행사 직원이 관광약자에게 맞춤형 관광 여행 상품을 설명하고 있다. 2019.08.26. (사진=한국콘텐츠진흥원 CKL 기업지원센터 스타트업 어뮤즈트레블 제공)

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Top 10 semifinalists picked for final showdown at WiT Japan & North Asia Startup Pitch 2019
30/05/2019, by WiT, in EventsMarketingMeetingsNewsRegionsStartups

Ten semi-finalists have been judged and selected for a final pitch and showdown at the upcoming WiT Japan & North Asia event in Tokyo this July. 

Amadeus is supporting the startup pitch event which attracted close to 30 entries from 11 countries. 

The WiT Startup Pitch is an annual event, open to all travel-related startups, up to five years old. WiT seeks to highlight ground-breaking new ideas and clever, entrepreneurial minds that are pushing the boundaries in travel technology. The WiT Startup Pitch, now in its 11th year, received strong interest, drawing entries from around the world, serving different segments of the industry. 

“The bar will be high for all competitors this year with a very diverse set of business opportunities to tackle, from leveraging new technology to exploiting niche markets. 

“Over the past couple of years, we have seen a clear trend towards destination services which continues in 2019, with several startups focusing on local tours and activities, as well as restaurants. This long tail travel content is a great opportunity for local players to leverage a complex cultural environment and specific niche opportunities,” said Sebastien Gibergues, vice president, Online Travel Asia Pacific at Amadeus IT Group and one of the judges for the competition. 

The 10 shortlisted ventures for the WiT Japan & North Asia Startup Pitch 2019 are:

  •        Adventoro Travel
  •        Amuse Travel
  •        Flymya
  •        In the Hood
  •        Ntuple
  •        Roomxpert
  •        Sea going Green
  •        Shuffly
  •        SilentLog Analytics
  •        StayList

The 10 semifinalists will be joined by Red Table, winner of the WiT Seoul Startup Pitch 2019. 

“This year, we see more focus on niche markets and entries are showing efficiency improvements. In terms of the investment environment, there is still keenness but only in really good startups that have models that make sense. Valuations are more reasonable now as well,” said Margaret Yue Feng, Ctrip’s head of innovation and a judge. 

Added Yeoh Siew Hoon, founder and managing director of WiT, “Through the years, we have seen maturation in the quality of entries we receive for our startup pitch events. In Japan & North Asia, the entrepreneurial mindset is changing and increasing. Today’s young workforce are more interested in this environment and are more willing to take risks – all positive signs for the startup economy in this region. We look forward to picking out potential winners and watching them succeed as many of our alumni have.” 

Last year’s WiT Japan & North Asia Startup Pitch was won by ShootMyTravel. It joined an illustrious list of past winners that include Klook, MyRealTrip and Relux among others. 

The judges have some words of advice to the semi-finalists preparing for the finals.

“My advice to the startups participating in the competition is simple: pitch what makes you unique, and demonstrate business scalability,” said Gibergues.

Feng’s advice is to be “fully prepared and to make good use of presentations – be focused and clear”.

All shortlisted ventures will  make their live pitch to an international panel of mentors at the WiT Japan & North Asia Innovation Stage in Tokyo July 4. Three finalists will then move on to the Grand Finals to make their presentation at the WiT Japan & North Asia Main Stage conference at The Westin Tokyo on July 5. 

Click here for tickets to the WiT Japan & North Asia 2019 event. 

Featured image: Last year’s winner ShootMyTravel at the final pitch of WiT Japan & North Asia 2018.

“여행은 단순히 재밌는 일을 넘어 삶의 원동력이 돼줄 수 있는 일이라고 생각한다.”

오서연 어뮤즈트래블 대표는 장애인을 대상으로 여행사업을 하는 이유를 묻는 질문에 이렇게 대답했다.

어뮤즈트래블은 2016년 10월 창립된 장애인 전문 여행사다. 

직원 수는 창립 당시 3명이었으나 2019년 5월 현재 10명 가까이 늘었고 연간 거래금액도 2018년 기준 4억 원을 넘겼다. 올해 초에는 서울특별시가 진행한 ‘서울 관광 스타트업 공개 오디션’에서 최우수상을 받기도 했다.

최근에는 국내 장애인들의 국내 여행을 넘어 국내 장애인들의 해외여행, 외국인 장애인들의 한국 여행까지 사업을 확장해나가고 있다. 

오서연 대표를 8일 비즈니스포스트가 만났다.

– 장애인 여행사업을 시작하게 된 계기는?

“장애인들에게 실제로 필요하고 도움이 될 수 있는 일을 찾고 싶었다. 그러던 중 봉사활동을 갔는데 그 때 장애인들이 가장 하고 싶은 일 가운데 하나가 여행이라는 이야기를 들었다.”

오 대표는 처음엔 여행이 ‘즐거운 일’이 되기를 원하는 마음에서 회사이름을 어뮤즈트래블로 지었다고 말했다. 오 대표는 “하지만 장애인 여행을 직접 진행하다보니 여행의 목적이 단순히 재미만은 아니라는 것을 알게됐다”며 “누군가에겐 삶의 원동력이 돼 주고 누군가에겐 가능성을 만들어줄 수 있는 일이 바로 여행”이라고 말했다. 

오 대표는 어뮤즈트래블을 통한 여행이 특별한 경험이 될 수 있도록 장애인들에게 ‘맞춤형’ 상품을 제공할 수 있도록 노력하고 있다. 

어뮤즈트래블은 시각장애인들에게는 청각, 후각, 촉각 등을 이용한 여행 프로그램, 지체장애인들에게는 휠체어 동선을 최우선으로 고려한 여행 프로그램, 발달장애인에게는 설명보다 체험이 위주가 되는 여행 프로그램을 제공하는 등 ‘맞춤형’ 여행을 위한 상품들을 만들기도 했다. 

– 일반여행사와 달리 ‘가이드’가 아니라 ‘호스트’라는 명칭을 사용하는데 가이드와 호스트의 차이점이 무엇인가?

“가이드라는 말은 단순히 여행을 안내하는 데 그치는 느낌을 준다고 생각했다. 장애인 분들에게 여행 전반에 걸친 모든 서비스를 맞춤형으로 제공한다는 의미에서 호스트라는 명칭을 사용하고 있다.”

어뮤즈트래블의 여행상품은 호스트를 통해 진행된다. 오 대표는 어뮤즈트래블의 호스트들은 각 여행지를 고객들에게 상세히 안내해줄 수 있으면서 장애인과 관련된 이해도가 높은 ‘전문 인력’이라고 강조했다. 어뮤즈트래블은 현재 4명의 호스트와 오랜 시간 함께 일을 해오고 있다. 

오 대표는 “다만 요새는 호스트라는 단어를 헷갈려하는 고객들이 많아 ‘전문 가이드’라는 말을 함께 사용하고 있다”고 말했다.

– 외국인의 한국 여행(인바운드 여행)으로도 사업을 확장하고 있다고 들었는데 성과는 어느정도인가?

“아직 시작단계이긴 하지만 올해들어서만 약 50명의 외국인 장애인에게 한국 여행상품을 제공했다. 앞으로도 계속 인바운드 여행사업을 확장하는 데 주력하려는 계획을 세우고 있다.”

오 대표는 외국인 장애인들에게 한국 여행의 장점을 알리기 위해 국제 여행콘퍼런스에 자주 참석하고 있다. 그는 “유럽, 미주, 동남아 등 여러 지역에서 외국인 장애인들이 어뮤즈트래블을 통해 우리나라를 방문했다”며 “특히 최근 한류열풍은 한국을 더욱 매력적 관광지로 만들어주고 있다”고 말했다.

▲ 오서연 어뮤즈트래블 대표. <어뮤즈트래블>

– 휠체어로 이동하는 사람들에게 공간정보를 제공할 수 있는 사업을 진행하고 있다고 들었는데 구체적으로 어떤 일인가?

“여행을 갈 때마다 그 지역의 공간정보를 수집해 이를 데이터화하는 작업을 진행하고 있다. 충분한 데이터가 쌓이면 이를 지도나 내비게이션업체에 제공해 지체장애인들에게 필요한 공간정보를 제공할 수 있을 것으로 생각한다.”

오 대표는 장애인들과 함께 여행을 다니면서 그들에게 필요한 정보를 직접 수집하는 만큼 정보의 질이 상당히 우수할 것이라고 자신했다. 

다만 직접 내비게이션 애플리케이션(앱)을 개발하고 있다는 것은 오해라고 했다. 그는 “회사가 더 커지면 직접 애플리케이션을 제작할 수도 있겠지만 현재로서는 정보의 수집과 가공에 집중하고 있다”며 “일단 장애인들이 믿을 수 있는 양질의 데이터를 쌓는 것이 중요하다고 본다”고 말했다. 

– 한국이 장애인들이 여행하기 좋은 나라가 되기 위해서 어떤 개선점이 필요할까?

“독일을 여행하던 중에 휠체어를 타고 있는 할머니가 사람들에게 매우 편하게 도움을 청하고 사람들도 딱히 선행을 한다는 의식도 없이 그 할머니를 돕는 장면을 목격한 일이 있다. 장애인과 비장애인이 ‘편한 사이’가 됐으면 좋겠다.”

오 대표는 한국인들의 장애인과 관련된 인식이 매우 우수한 수준이라고 봤다.

그는 “장애인분들과 함께 식당이나 호텔에 방문하면 인식이 많이 좋아졌다는 것이 피부로 느껴진다”며 “궁극적으로는 장애인과 비장애인의 구분 자체가 사라지는 세상이 왔으면 좋겠다”고 말했다.

– 혹시 장애인 여행사업을 하면서 보람을 느꼈던 일이 있다면?

“거동이 불편한 할머니와 가족들을 모시하고 여행한 일이 있는데 여행이 끝난 뒤 가족에게 전화가 왔다. 여행 전에는 삶을 정리하시려는 모습을 보이던 할머니가 여행을 다녀온 뒤에는 다시 여행을 가고 싶다며 삶에 의욕을 보인다고 하더라. 이 일을 하길 잘했다는 생각이 들었다.”

오 대표는 여행사업이 장애인에게 삶의 원동력이 될 수 있을 뿐 아니라 실질적으로 장애인과 관련된 인식을 높이는 데 기여하고 있다고 말했다. 캠페인이나 시민운동도 중요하지만 장애인들을 사업의 영역으로 끌어온다면 변화의 속도를 높일 수 있다는 것이다.

오 대표는 “여행상품을 이용하는 사람들 뿐 아니라 호텔, 식당 등 여행과 관련된 업종을 운영하시는 분들도 우리의 고객이나 다름없다고 생각한다”며 “장애인 단체관광객이 호텔이나 관광시설을 이용하는 것이 관광시설에도 경제적 이익이 되다 보니 실제로 현지 영업장에서 장애인과 관련된 인식이 개선되고 편의성도 높아지고 있다”고 말했다. 

오 대표는 1980년 4월13일 서울에서 태어났다. 아주대학교 경영대학원에서 경영학 석사학위를 땄고 2016년부터 장애인 여행 전문업체인 어뮤즈트래블을 운영하고 있다. [비즈니스포스트 윤휘종 기자]<저작권자 © 비즈니스포스트 무단전재 및 재배포금지>

▲오서연 어뮤즈트래블 대표가 18일 서울 중구 청계천로 사무실에서 이투데이와 인터뷰에 앞서 포즈를 취하고 있다.

사진=고이란 기자 photoeran@

“장애인과 비장애인이 함께 자연스러운 삶의 문화를 만들었으면 좋겠습니다. 여행 중 장애인이 옆에 있으면 좀 도와주고 배려해주는 등 서로 이해하는 구조가 만들어졌으면 합니다.”

오서연(38세) 대표가 2016년에 창업한 어뮤즈트래블(amuse travel)은 장애인과 노인 등 여행 약자에게 맞는 편리한 여행 상품과 여행 콘텐츠를 제공함으로써,

여행 약자뿐만 아니라 비장애인도 함께할 수 있는, 모두가 즐거운 여행을 만들고, 이를 기반으로 사회적 약자의 교류와 복지 향상을 목표로 하는 여행회사다.

어뮤즈트래블은 기본적으로 △현지 문화와 사람이 함께하는 최고의 여행 △사회적 약자를 위한 합리적이고 경제적인 여행 △정보통신 기술을 통해 장애인에게 맞춤 여행 플랫폼과 콘텐츠 제공 등을 지향한다.

어뮤즈트래블은 ‘사회적 가치’를 고민하는 여행 스타트업이다.

특히 장애인에게 포커스를 맞췄다.

장애인의 특성에 맞는 여행 상품을 개발하고, 같이 여행을 다니면서 현장에서 이동 정보 등을 제공한다.

오 대표는 어뮤즈트래블을 최고의 장애인 여행 회사로 성장시키겠다는 목표를 갖고 있다.

대신증권 계열사인 대신정보통신을 거쳐 유명 프랜차이즈 관리직을 지낸 그가 어뮤즈트래블 창업을 결심한 이유는 무엇일까.

“봉사활동으로 미얀마를 방문했을 때 태풍 ‘사이클론’의 피해를 막기 위해 이재민들을 격리시키는 걸 목격했습니다.

이듬해 방문했을 땐 그로 인해 태어난 기형아를 만나게 됐습니다. 장애인의 존재를 제대로 알고 충격을 받았습니다.

선교 이상으로 사회에 보탬이 되고 싶었습니다.

이후 장애인 관련 세미나 등 각종 모임 활동을 했습니다.

특히 전신마비 장애인을 위한 활동보조 봉사활동을 할 때 장애인분께서

‘내가 체육활동을 못 하지만, 나를 여행지로 보내주면 주체적으로 느끼고

스트레스를 해소할 수 있을 것 같다’고 말했습니다.

이후 장애인 여행 프로젝트를 해 봤으면 좋겠다는 생각을 했습니다.”

오 대표는 장애인들의 여행 불만이 높은 이유를 각 장애에 맞는 맞춤형 여행이 없기 때문으로 봤다.

그래서 장애인의 특성까지 고려한 여행 상품을 내놓고 있다.

처음에는 지체장애인 중심으로 여행 상품을 만들기 시작했고,

이후 시각장애인, 발달장애인 등 장애 특성에 맞게 접근했다.

이들이 여행지에서 주체적으로 무엇을 할 수 있을지,

이 부분을 고민하면서 체험 프로그램을 만들게 됐다는 게 오 대표의 설명이다.

어뮤즈트래블은 15종, 6개 등급으로 나뉜 장애의 특성에 맞춰 여행 상품을 개발하고 있다.

특히 시각·후각·청각이 극대화된 ‘스리센스’ 여행 콘텐츠를 제공한다.

예를 들어, 시각장애인에게는 ‘향’을 느낄 수 있는 장소를 추천한다. 그리고 관련 내레이션을 스토리텔링으로 곁들인다.

여행 프로그램만큼 중요한 게 장애인에 대한 올바른 인식을 가진 현지 호스트를 구하는 일이다.

오 대표는 “어려움이 있었지만 1년 동안 일본 오사카 지역의 여행 루트를 만들고,

이 상품을 이용한 고객들의 후기가 전해지면서 현지 호스트를 지원하는 연락을 받게 됐다”며

“좋은 사례가 없기 때문에 활성화하지 않았을 뿐 비즈니스가 활성화하면

얼마든지 좋은 인력을 구할 수 있다고 생각하게 됐다”고 말했다.

장애인들이 가장 선호하는 여행지는 어디일까.

오 대표에 따르면 의외로 국내가 많다. 특히 ‘서울’이 인기다.

앞으로 서울을 중심으로 한 연계 상품 개발에 집중할 계획이다.

오 대표는 “특히 지방에 사는 분들은 서울을 여행하고 싶어 한다”며

“서울 여행을 못해 본 이들이 생각보다 많다”고 했다.

이어 “서울분들도 서울에서 유람선을 타 보지 못한 경우가 많다”며

“많은 분들이 서울을 찾는다”고 덧붙였다.

서울 외에는 장애인 인프라가 잘돼 있는 곳이 인기다. 가까운 일본이 대표적이다.

기술적 솔루션도 개발하고 있다. 장애인에게 이동 정보를 효율적으로 제공하고,

주체적으로 이동할 수 있는 동선을 알리기 위해서다.

올해 말까지 개발을 완료해 애플리케이션 형태로 선보일 예정이다.

어뮤즈트래블 여행 상품을 구매하면 부가적으로 앱 서비스를 받을 수 있다.

오 대표는 이런 서비스가 타 여행사와 차별화된 강점이 될 것으로 보고 있다.

어뮤즈트래블은 빠르게 성장하고 있다. 2016년 매출액 1200만 원으로 시작해 지난해 1억8000만 원을, 올해 1분기에는 3억 원을 기록했다.

오 대표는 “올해는 10억 원 정도 하지 않을까 예상한다”면서 “적극적으로 인력 채용도 하고 있다”고 강조했다.

이번달만 해도 역량 있고 뜻이 있는 석·박사 출신 지원자들이 넘쳐날 정도라고 한다.

아울러 대기업에서 투자를 받는 등 성장 가능성이 큰 스타트업이라는 평가를 받고 있다.

오 대표는 “아시아가 전 세계에서 매력적인 장애인 여행 시장이지만, 장애인에게는 제한적 지역이기도 하다”며

“5년 안에 아시아 장애인 여행 플랫폼의 선두주자로 자리 잡고 싶다”고 밝혔다.

차곡차곡 앞으로 나아가 최고의 장애인 여행 회사로 성장하겠다는 포부다.

이광호 기자 khlee@etoday.co.kr

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국내여행약관

제1조 (목적)
이 약관은 어뮤즈트래블 (이하 당사라한다.)와 여행자가 체결한 국내여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (당사와 여행자 의무)
① 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내,운송,숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행사의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

제3조(여행의 종류 및 정의)
여행의 종류와 정의는 다음과 같습니다.
1. 일반모집여행 : 여행사가 수립한 여행조건에 따라 여행자를 모집하여 실시하는 여행.
2. 희망여행 : 여행자가 희망하는 여행조건에 따라 여행사가 실시하는 여행.
3. 위탁모집여행 : 여행사가 만든 모집여행상품의 여행자 모집을 타 여행업체에 위탁하여 실시하는 여행.

제4조(계약의 구성)
① 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관,여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.
② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용•교통수단•쇼핑횟수•숙박장소•식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.

제5조(특약)
여행사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행사는 여행자에게 설명하여야 합니다.
제6조(계약서 및 약관 등 교부)
여행사는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.

제7조(계약서 및 약관 등 교부)
다음 각 호의 경우에는 여행사가 여행자에게 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.
1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대해 여행사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
2. 여행사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한 데 대해 여행사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

제8조(여행사의 책임)
① 여행사는 여행 출발시부터 도착시까지 여행사 본인 또는 그 고용인, 현지여행사 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.
② 여행사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 여행사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
③ 여행사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령?인도?보관 등에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니 하는 한 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제9조(최저 행사인원 미 충족시 계약해제)
① 여행사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 당일여행의 경우 여행출발 24시간 이전까지, 1박2일 이상인 경우에는 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
② 여행사가 여행참가자 수의 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 계약금 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

제10조(계약체결 거절)
여행사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.
1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때

제11조(여행요금)
① 기본요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 다음의 1~9호는 여행자 본인이 직접 여행지에서 지불하여야 할 금액이나 당사가 여행자 편의를 위하여 수탁받아 이를 대신 지불합니다.
1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금
3. 숙박요금 및 식사요금
4. 안내자경비
5. 여행 중 필요한 각종세금
6. 국내 공항•항만 이용료
7. 일정표내 관광지 입장료
8. 기타 개별계약에 따른 비용
② 여행자는 계약 체결시 계약금(여행요금 중 10%이하의 금액)을 여행사에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 전일까지 여행사에게 지급하여야 합니다.
④ 여행자는 제1항의 여행요금을 당사자가 약정한 바에 따라 카드, 계좌이체 또는 무통장입금 등의 방법으로 지급하여야 합니다.
⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.

제12조(여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
① 위 제1조 내지 제11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 숙박기관 등의 파업 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
② 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조 또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해제?해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에, 여행 중 발생 분은 여행 종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
④ 여행자는 여행출발후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 다만, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제14조에 준하여 처리합니다.

제13조(여행출발 전 계약해제)
① 여행사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자분쟁해결기준'(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
② 여행사 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
1. 여행사가 해제할 수 있는 경우
가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
나. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 지급하지 아니하는 경우
2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
나. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우
다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발시까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
마. 여행사의 귀책사유로 계약서에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우

제14조(여행출발 후 계약해지)
① 여행사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행사는 여행자가 귀가하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 여행사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다

제15조(여행출발 전 계약해제)
여행의 시작은 출발하는 시점부터 시작하며 여행일정이 종료하여 최종목적지에 도착함과 동시에 종료합니다. 다만, 계약 및 일정을 변경할 때에는 예외로 합니다.

제16조(설명의무)
여행사는 이 약관에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.

제17조(보험가입 등)
여행사는 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생 한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업 보증금을 예치하여야 합니다.

제18조(기타사항)
① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행사와 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 다르게 정할 수 있습니다.
국내여행업 소비자 피해보상규정
국내여행 피해유형 및 보상기준
1) 여행계약 해제로 인한 피해
① 여행사의 귀책사유로 여행사가 계약해제하는 경우
(당일여행인 경우)
– 여행 개시 3일 전까지 취소 통보시 : 계약금 환급
– 여행 개시 2일 전까지 취소 통보시 : 계약금 환급 및 여행요금의 10% 배상
– 여행 개시 1일 전까지 취소 통보시 : 계약금 환급 및 여행요금의 20% 배상
– 여행 당일 통보하거나 연락없이 불참할 경우 : 계약금 환급 및 여행요금의 30% 배상
(숙박여행인 경우)
– 여행개시 5일전까지 통보시 ⇒ 계약금환급
– 여행개시 2일전까지 통보시⇒ 계약금환급 및 여행요금의 10% 배상
– 여행개시 1일전까지 통보시⇒ 계약금환급 및 여행요금의 20% 배상
– 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우 ⇒ 계약금환급 및 여행요금의 30% 배상
② 여행자의 귀책사유로 여행자가 계약해제하는 경우
(당일여행인 경우)
– 여행 개시 3일 전까지 취소 통보시 : 전액환급
– 여행 개시 2일 전까지 취소 통보시 : 여행요금의 10% 배상
– 여행 개시 1일 전까지 취소 통보시 : 여행요금의 20% 배상
– 여행 당일 통보하거나 연락없이 불참할 경우 : 여행요금의 30% 배상
(숙박여행인 경우)
– 여행개시 5일전까지 취소 통보시 ⇒ 전액환급
– 여행개시 2일전까지 취소 통보시 ⇒ 여행요금의 10% 배상
– 여행개시 1일전까지 취소 통보시 ⇒ 여행요금의 20% 배상
– 여행개시 당일취소하거나 연락없이 불참한 경우 ⇒ 여행요금의 30% 배상
③ 여행사의 계약조건 위반으로 여행자가 여행계약을 해제하는 경우 (여행전)
(당일여행인 경우)
– 여행 개시 3일 전까지 취소 통보시 : 계약금 환급
– 여행 개시 2일 전까지 취소 통보시 : 계약금 환급 및 여행요금의 10% 배상
– 여행 개시 1일 전까지 취소 통보시 : 계약금 환급 및 여행요금의 20% 배상
– 여행 당일 통보하거나 연락없이 불참할 경우 : 계약금 환급 및 여행요금의 30% 배상
(숙박여행인 경우)
– 여행개시 5일전까지 계약조건 변경 통보시 ⇒ 계약금환급
– 여행개시 2일전까지 계약조건 변경 통보시 ⇒ 계약금환급 및 여행요금의 10% 배상
– 여행개시 1일전까지 계약조건 변경 통보시 ⇒ 계약금환급 및 여행요금의 20% 배상
– 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우 ⇒ 계약금환급 및 여행요금의 30% 배상
④ 여행참가자수의 미달로 여행사가 여행계약을 해제하는 경우
(사전 통지기일 미준수) ⇒ 계약금환급 및 계약금의 100%(위약금) 배상
2) 여행사의 계약조건 위반으로 인한 피해(여행후) ⇒ 여행자가 입은 손해배상
3) 여행사 또는 여행종사자의 고의 또는 과실로 인한 여행자의 피해 ⇒ 여행자가 입은 손해배상
4) 여행중 위탁수하물의 분실, 도난, 기타사고로 인한 피해 ⇒ 여행자가 입은 손해배상
5) 여행사가 고의.과실로 인해 여행일정의 지연 또는 운송 미완수 ⇒ 여행자가 입은 손해배상
※운송수단의 고장, 교통사고 등 운수업체의 고의.과실에 의한 경우도 포함
– 공정거래위원회 고시 약관

국외여행약관

제1조 (목적)
이 약관은 어뮤즈트래블(이하 당사라한다.)와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (당사와 여행자 의무)
① 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내,운송,숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행사의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

제3조(용어의 정의)
여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는 다음과 같습니다.
1. 기획여행 : 당사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 함), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행.
2. 희망여행 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 당사가 운송,숙식,관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 여행.
3. 해외여행 수속대행(이하 수속대형계약이라 함) : 당사가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 수속 대행업무라함)를 대행하는 것.
1) 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속
2) 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무

제4조(계약의 구성)
① 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관,여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.
② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용,교통수단,쇼핑횟수,숙박장소,식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.

제5조(특약)
당사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 당사는 여행자에게 설명해야 합니다.

제6조(안전정보 제공 및 계약서 등 교부)
당사는 여행자와 여행계약을 체결할 때 여행약관과 외교부 해외안전여행 홈페이지(www.0404.go.kr)에 게재된 여행지 안전정보를 제공하여야 하며, 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.

제7조(계약서 및 약관 등 교부 간주)
당사와 여행자는 다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.
1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 당사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
2. 당사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 당사자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

제8조(당사의 책임)
당사는 여행 출발 시부터 도착 시까지 당사 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조 제1항에서 규정한 당사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.

제9조(최저행사인원 미 충족시 계약해제)
① 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
② 당사가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
가. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30%
나. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50%
(※여행요금이란 일정표상 명시된 총 상품가격을 의미한다.)

제10조(계약체결 거절)
당사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.
1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
3. 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때
4. 일정표에 최저행사인원이 미달되었을 때

제11조(여행요금)
① 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 다음의 1~9호는 여행자 본인이 직접 여행지에서 지불하여야 할 금액이나 당사가 여행자 편의를 위하여 수탁받아 이를 대신 지불합니다.
1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금
3. 숙박요금 및 식사요금
4. 안내자경비
5. 여행 중 필요한 각종세금
6. 국내외 공항, 항만세
7. 관광진흥개발기금
8. 일정표내 관광지 입장료
9. 기타 개별계약에 따른 비용
10. 여행 알선 수수료
② 여행자는 계약체결시 계약금(여행요금 중 계약금으로 별도 고지된 금액)을 당사에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일전까지 당사에게 지급하여야 합니다.
④ 여행자는 제1항의 여행요금을 당사자가 약정한 바에 따라 카드, 계좌이체 또는 무통장입금 등의 방법으로 지급하여야 합니다.
⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 당사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.

제12조(여행요금의 변경)
① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송,숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5% 이상 증감하거나 여행 요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
② 당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행개시 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

제13조(여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
① 위 제1조 내지 제12조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송,숙박기관 등의 파업,휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
② 제1항의 여행조건 변경 및 제12조의 여행요금 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제15조 또는 제16조의 규정에 의한 계약의 해제,해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에, 여행 중 발생 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
④ 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제14조에 준하여 처리합니다.

제14조(손해배상)
① 당사는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 당사는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.
② 당사의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권, 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 당사는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
③ 당사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
④ 당사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.

제15조(여행출발 전 계약해제)
① 당사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자분쟁해결기준’ (공정거래위원회고시)에 따라 배상합니다.
1. 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소요청시)
– 여행 개시 30일전까지(~30) 통보시 : 계약금 환급
– 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보시 : 여행요금의 10% 배상
– 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보시 : 여행요금의 15% 배상
– 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시 : 여행요금의 20% 배상
– 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시 : 여행요금의 30% 배상
– 여행 당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상
2. 당사의 귀책사유로 취소 통보하는 경우
– 여행 개시 30일전까지(~30) 통보시 : 계약금 환급
– 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보시 : 여행요금의 10% 배상
– 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보시 : 여행요금의 15% 배상
– 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시 : 여행요금의 20% 배상
– 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시 : 여행요금의 30% 배상
– 여행 당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상
단, 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제9조(최저행사인원 미충족시 계약해제)의 조항에 의거하여 당사가 여행자에게 배상한다.
(※여행요금이란 일정표상 명시된 총 상품가격을 의미한다.)
② 당사 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
1. 당사가 해제할 수 있는 경우
가. 제13조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
나. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우
2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
가. 제13조제1항제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우
나. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.
1) 친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)
2) 진단서 또는 사체검안서(사망진단서)
3) 그밖에 필요한 자료
다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.
1) 진단서
2) 그밖에 필요한 자료
라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.
1) 친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)
2) 진단서
3) 그밖에 필요한 자료
마. 당사의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
바. 제12조 제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우

제16조(여행출발 후 계약해지)
① 당사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 당사는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로써 당사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.

제17조(여행의 시작과 종료)
여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선수속)을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 단, 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다.

제18조(설명의무)
당사는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.

제19조(보험가입 등)
당사는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.

제20조(기타사항)
① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 당사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 당사의 여행약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.
③ 이 약관은 기획여행 상품을 기준으로 적용합니다.

이용 약관

전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제10023호
(2015. 6. 26. 개정)

제1조(목적)
이 약관은 어뮤즈트래블 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 어뮤즈트래블 사이버 몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)
① “몰”이란 어뮤즈트래블 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 어뮤즈트래블 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)
① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)
① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)
① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
(예, 마우스 클릭)
5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)
① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 수령 시 대금지급
6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제
7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제
8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)
① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)
① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)
① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)
① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집•이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용•제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ “몰”은 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “몰”에 게시된 정보의 변경
4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)
① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

여행자 약관

제1장 목적 및 정의

제1조 (목적)
이 약관(이하 “여행약관”)은 주식회사 어뮤즈트래블(이하 “당사”)이 운영하는 “어뮤즈트래블”(www.amusetravel.com) 사이트 또는 어플리케이션(Application)을 통하여 여행자와 가이드 사이에 체결하는 여행계약(이하 “여행계약”)을 당사가 중개함에 있어 특히 여행자의 권리/의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) “가이드서비스”는 여행자가 원하는 날짜와 조건에 따라 당사가 중개한 가이드로부터 제공받는 제5조의 서비스를 말합니다.
(2) “가이드”는 당사가 여행자에게 중개한 자로서 여행지에서 여행자에게 가이드서비스를 제공하는 자를 말합니다.
(3) “투어”는 여행자가 여행계약에 따라 가이드로부터 가이드서비스를 제공받으며 향유하는 여행을 말합니다.
(4) “예약확인서”는 가이드와 여행자가 구체적인 가이드서비스의 내용 및 제반 비용 등에 관한 사항을 합의하여 확정한 문서를 말합니다.
(5) “수수료”는 여행자가 가이드와의 여행계약 체결을 중개/대리한 대가로 당사에 지급하는 보수를 말합니다.
(6) “가이드요금”은 여행자가 가이드서비스 제공의 대가로 가이드에게 지급하는 보수를 말합니다.
(7) “여행요금”은 여행자가 본 약관에 따른 여행계약과 관련하여 당사에 지급하는 수수료 및 가이드에게 지급하는 가이드요금을 합한 금원을 말합니다.
(8) “미팅포인트”는 투어를 위하여 가이드와 여행자가 만나기로 약속한 장소를 말합니다.
(9) “지각시간”은 가이드와 여행자가 투어를 위하여 미팅포인트에서 만나기로 정한 시각으로부터 지각한 당사자가 미팅포인트에 실제 도착하기까지 경과한 시간을 말합니다.

제2장 기본 사항

제3조 (여행계약의 당사자 및 당사의 지위)
여행자와 여행계약을 체결하고 가이드서비스를 제공하는 법적 주체는 가이드이며, 당사는 “어뮤즈트래블” (www.amusetravel.com) 사이트 또는 어플리케이션(Application)을 통하여 여행자가 원하는 날짜와 조건에 맞추어 가이드와 여행계약을 체결하고 가이드서비스를 제공받는 것을 중개하는 업무를 수행합니다.

제4조 (계약당사자 및 당사의 기본 의무)
1. 가이드는 여행자에게 안전하고 만족스러운 가이드서비스를 제공하기 위하여 여행계약상 의무를 성실하게 이행합니다.
2. 여행자는 여행계약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 가이드의 여행질서 유지에 적극 협조합니다.
3. 당사는 여행계약 체결의 중개 행위 등에 있어 맡은 바 임무를 충실히 수행합니다.

제5조 (가이드서비스의 내용)
가이드가 여행자에게 제공하는 가이드서비스의 구체적인 내용은 다음 각 호의 1과 같습니다.
(1) 여행자의 의사 및 제반 사정을 고려한 투어 일정의 계획 및 조정
(2) 미팅포인트에서 일정에 정한 각 여행지로 여행자를 인솔
(3) 각 여행지에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공
(4) 당일 최종 여행지로부터 여행자의 숙소 등 일정에 정한 해산 지점으로 여행자를 인솔
(5) 여행지에서 여행자의 원활한 의사소통 협조
(6) 사고 등 문제 발생시의 여행자 보호 조치
(7) 기타 투어 관련 제반 업무

제6조 (여행계약의 구성)
여행계약은 예약확인서와 여행약관에 나타난 사항을 그 계약내용으로 합니다.

제3장 여행계약의 체결

제7조 (여행계약 체결 및 예약확인서 및 약관 등 교부)
1. 다음 각 호의 경우 여행자와 가이드 사이에 여행계약이 체결됩니다. 단, 제1호의 경우 가이드는 여행자에게 청약과 동시에 여행요금을 지급할 것을 요구할 수 있습니다.
(1). 가이드가 투어 일정, 여행요금 등 그 내용을 정하여 미리 제시한 청약의 유인에 따라 여행자가 투어를 신청하여 청약하면, 가이드가 여행자의 신청 내용에 따라 투어가 가능하다고 판단할 경우 미리 고지한 정해진 승낙 기한 내에 여행자에게 투어가 가능함을 회신함으로써 승낙하는 경우 또는 미리 고지한 정해진 승낙 기한 내에 본 조 제3항에 따른 투어의 불가능 회신이 없는 경우
(2) 여행자와 가이드 사이에 사전에 투어의 일정, 여행요금 등 그 내용에 대해 합의가 이루어지는 경우
2. 가이드는 본 조 제1항 각 호에 따라 여행계약이 체결된 경우, 여행자의 요청에 따라 당사를 통해 예약확인서와 여행약관 사본을 여행자에게 교부합니다.
3. 본 조 제1항 제1호에서 가이드가 여행자에게 청약과 동시에 여행요금의 지급을 요구하여 여행자가 이를 지급한 경우라도, 가이드가 투어가 불가능하다고 판단하여 미리 고지한 시간 또는 기일 내에 이를 여행자에게 회신할 경우 여행계약이 성립하지 않으며, 가이드는 여행자가 지급한 여행요금 전액을 여행자에게 반환합니다.
4. 당사는 본 조 제3항에 따라 여행계약이 성립하지 않는 경우 지급 받은 여행요금 전액을 여행자에게 반환합니다.
5. 여행자가 본 조 제3항에 따라 미리 고지한 시간 또는 기일 내에 여행계약에 관한 청약을 취소하는 경우, 지급 받은 여행요금 전액을 여행자에게 반환합니다.

제8조 (전자정보망을 통한 예약확인서 및 약관 등의 교부 간주)
여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 예약확인서 및 여행약관의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대하여 가이드가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우, 가이드와 여행자 사이에 제7조의 예약확인서 및 여행약관 교부가 이루어진 것으로 봅니다.

제9조 (계약 체결의 거절)
당사는 가이드를 대리하여 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 여행계약 체결을 거절할 수 있습니다.
(1) 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
(2) 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우
(3) 예약확인서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때
(4) 예약확인서에 명시한 최저행사인원이 미달되었을 때

제4장 여행요금

제10조 (여행요금)
1. 여행자는 가이드서비스 제공의 대가로서 여행요금을 당사에 지급합니다. 여행요금에는 다음 각 호의 요금 또는 비용이 포함되어 있지 않습니다. 단, 여행확인증의 내역에 명시되어 있는 것은 그러하지 아니합니다.
(1) 투어 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식/음료)
(2) 치료비, 입원비 등 투어 중 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용
(3) 여행자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)
(4) 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)
(5) 가이드가 여행계약과 별도의 약정에 따라 여행자로부터 추가적으로 금원을 지급받아 숙박, 운송, 식사 제공, 출입국 수속 등 부가적인 서비스를 위해 지출한 비용
(6) 기타 예약확인서에 구체적으로 명시되지 않은 비용
2. 여행자는 여행요금을 당사가 지정한 방법[신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌(무통장입금) 등]으로 지급합니다.
3. 여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우, 가이드는 여행자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.

제11조 (가이드요금의 환율)
국외여행을 실시함에 있어서 여행자가 당사에 여행요금을 지급하는 시점과 당사가 가이드에게 가이드요금을 지급하는 시점 사이의 외화환율이 증감으로 변동되더라도, 당사는 여행자가 당사에 여행요금을 지급하는 시점의 환율을 기준으로 가이드에게 가이드요금을 지급합니다.

제12조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
1. 여행계약상의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
(1) 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
(2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송, 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
2. 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 가이드요금에 증감이 생기는 경우, 투어 개시 이전 변경 분은 투어 이전에, 투어 중 변경 분은 투어 종료 후 7일 이내에 당사가 여행자에게 각각 정산(환급)합니다.
3. 여행자는 투어 중 자신의 사정으로 인하여 관광 등 가이드요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에 대하여 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다.

제5장 투어 개시 전 계약의 해제

제13조 (투어의 개시와 종료)
투어의 개시 시점은 투어 첫 날 미팅포인트에서 여행자가 가이드와 만난 시점으로 하며, 투어의 종료 시점은 투어 마지막 날 여행자와 가이드가 일정을 마치고 헤어지는 시점으로 합니다.

제14조 (투어 개시 전 임의해제)

1. 가이드 또는 여행자는 여행자가 당사에 여행요금을 지급하기 이전까지 여행계약을 자유롭게 해제할 수 있습니다. 이 경우 여행계약을 해제하는 자는 그 상대방에 대하여 손해배상 등 법적 책임을 부담하지 아니합니다.

2. 가이드 또는 여행자는 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 국외여행계약을 임의로 해제하는 경우, 그 상대방에 대하여 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 상대방이 입은 손해를 배상합니다. 

(1) 투어 개시일로부터 20일 이전 통보시 : 가이드 요금의 10% 배상

(2) 투어 개시일로부터 19일 ~ 6일 이전 통보시 : 가이드 요금의 15% 배상

(3) 투어 개시일로부터 5일 ~ 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 통보시 : 가이드 요금의 20% 배상

(4) 투어 시작 시간으로부터 24시간 이내 통보시 : 전액 환불 불가

3. 가이드 또는 여행자는 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 국내여행계약을 임의로 해제하는 경우, 그 상대방에 대하여 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 상대방이 입은 손해를 배상합니다. 

(1) 투어 개시일로부터 3일 이전 통보시 : 손해배상 없음

(2) 투어 개시일로부터 2일 이전 통보시 : 가이드 요금의 10% 배상

(3) 투어 개시일로부터 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 통보시 : 가이드 요금의 20% 배상

(4) 투어 시작 시간으로부터 24시간 이내 통보시 : 전액 환불 불가

4. 본 조 제2항 및 제3항에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 해제하는 당사자는 당사에게 수수료를 배상하여야 합니다.

제15조 (최저행사인원 미달로 인한 계약 해제)
1. 가이드는 여행자의 수가 사전에 공지한 투어의 최저행사인원에 미달하였음을 원인으로 여행자에 대한 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
2. 가이드는 당사를 통하여 국외여행의 경우 투어 개시일로부터 5일 이전까지, 국내여행의 경우 투어 개시일로부터 1일 이전까지 여행자에게 제1항의 해제의 의사표시 및 해제사유를 서면으로 통지하여야 합니다.

제16조 (투어 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)
투어 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 가이드는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
(1) 제12조 제1항 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우
(2) 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우

제17조 (계약 해제 시 당사의 여행요금 반환 의무)
당사는 제14조 내지 제16조에 따라 여행계약이 해제되는 경우 지급 받은 여행요금 전액을 여행자에게 반환합니다. 다만, 여행자의 귀책사유로 인하여 제14조 제2항 또는 제3항의 계약 해제가 발생한 경우에는 여행요금에서 여행자가 가이드에 대하여 지급할 의무가 있는 손해배상액 및 제14조 제4항에 따라 여행자가 부담하여야 할 당사 수수료를 공제한 나머지 금원만을 여행자에게 반환합니다.

제6장 의무 및 책임

제18조 (여행자의 의무 및 책임)
1. 여행자의 고의 또는 과실로 당사 또는 가이드에게 손해가 발생한 경우, 여행자는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
2. 여행자가 가이드에 대하여 성추행 등 범죄행위를 하였을 경우, 여행자는 가이드에 대하여 민형사상 책임을 부담하며, 당사에 대하여도 당사가 입은 손해, 및 각종 발생 비용 등의 손실을 배상할 책임을 부담합니다.
3. 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 가이드가 당사를 통하여 제공하는 설명 및 자료를 통하여 여행 일정, 여행비용 내역, 약속 시간 및 장소 등 여행 관련 정보를 확인합니다.
4. 여행자는 예약확인서에 기재된 기일까지 여행요금을 당사에 지급합니다.
5. 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 가이드의 인솔 및 요청에 성실히 협조합니다.
6. 여행자는 합리적인 이유 없이 가이드에게 투어와 직접적인 관련이 없는 부당한 요구를 하여서는 아니 됩니다.
7. 귀중품 및 소지품에 대한 보관 책임은 여행자 자신에게 있습니다. 여행 도중 여행자의 귀중품 및 소지품이 도난 또는 분실된 경우 여행자 또는 보험수익자는 사고 발생을 안 때로부터 지체 없이 그 사실을 당사 및 보험회사에 알리고 다음 각 호의 서류를 제출하여야 합니다.
(1) 도난 확인서
(2) 경위서
(3) 그밖에 필요한 서류
8. 여행자가 여행계약 체결 전에 고지하지 않은 신체의 장해 또는 질병 등으로 인하여 발생하는 문제는 여행자에게 책임이 있습니다. 단, 여행 도중 여행자의 신체에 장해 또는 질병 등이 발생하는 경우 여행자 또는 보험수익자는 지체 없이 그 사실을 당사 및 보험회사에 알리고 다음 각 호의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.
(1) 사고 증명서
(2) 진단서
(3) 경위서
(4) 영수증
(5) 그밖에 필요한 서류

제19조 (가이드의 손해배상의무)
1. 가이드가 투어 진행에 있어 여행계약상 조건을 위반한 경우, 가이드는 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 여행자에게 신체 손상이 없는 경우 가이드의 손해배상책임은 여행요금의 200%를 한도로 합니다.
2. 가이드는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 위법하게 여행자에게 손해를 가한 경우 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다.
3. 가이드는 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 가이드가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 가이드는 여행자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으며, 수하물이 멸실, 훼손 또는 연착되어 여행자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제20조 (당사의 손해배상의무)
1. 당사는 여행계약 체결의 중개와 관련하여 당사 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우, 그로 인하여 여행자가 입은 손해만을 배상합니다.
2. 당사는 여행계약이 체결된 이후, 여행자와 가이드 사이에서 발생한 손해배상 등 법률관계와 관련하여 여행자 또는 가이드에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제7장 투어 진행의 장해

제21조 (가이드의 지각)
1. 가이드가 약속한 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못하여 투어의 진행이 지체된 경우, 가이드는 여행자에게 가이드의 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공합니다.
2. 여행자는 가이드로부터 사전에 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시간, 지체된 시간 만큼의 추가 투어가 제공된다는 사실 등에 관한 구체적 통지를 수령하지 못한 상태에서 가이드가 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 지나도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.

제22조 (여행자의 지각)
1. 여행자의 지각시간이 15분 이하인 경우, 가이드는 투어를 진행함에 있어 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공합니다.
2. 여행자의 지각시간이 15분 이상인 경우, 가이드는 사전에 예정되었던 일정에 따라 투어를 진행하며 그밖에 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.
3. 여행자가 가이드와의 동의 없이 약속한 시간으로부터 15분이 넘도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우, 가이드는 여행계약을 해지할 수 있습니다.
4. 본 조 제1항 내지 제3항에도 불구하고, 사전에 투어를 함께 진행하기로 예정된 다른 여행자의 전부 또는 일부가 정시에 미팅포인트에 도착한 경우에는, 가이드는 사전에 예정된 일정에 따라 투어를 진행할 수 있으며, 지각한 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.

제23조 (당사자에게 책임 없는 사유로 인한 투어의 중단)
1. 가이드 및 여행자 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 투어의 진행이 중단된 경우, 가이드는 가이드요금 중 일정상 계획된 전체 투어 시간 중 진행되지 못한 투어 시간의 비율에 따라 정산하여 해당 부분을 여행자에게 반환합니다. 가이드는 위 정산의무 이외에 여행자에 대하여 그밖에 다른 의무를 부담하지 않습니다.
2. 제1항의 투어 중단이 발생한 경우, 당사는 지급 받은 수수료를 일정상 계획된 전체 투어 시간 중 진행되지 못한 투어 시간의 비율에 따라 정산하여 해당 부분을 여행자에게 반환합니다. 당사는 위 정산의무 이외에 여행자에 대하여 그 밖에 다른 의무를 부담하지 않습니다.

제8장 투어 진행 중 여행계약의 해지

제24조 (상대방의 동의로 인한 계약의 임의 해지)
1. 여행자 또는 가이드는 투어가 개시된 이후에는 상대방의 동의를 받은 경우에 여행계약을 해지할 수 있습니다.
2. 상대방의 동의로 투어 개시 후 여행계약을 임의로 해지하는 경우, 가이드요금의 반환도 상대방과의 합의에 따릅니다.
3. 본 조 제2항에도 불구하고, 당사가 지급받은 수수료는 반환되지 아니합니다..

제25조 (상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)
1. 여행자 또는 가이드는 상대방에게 책임 있는 사유로 인하여 투어의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
2. 본 조 제1항에 따른 계약 해지가 발생한 경우, 여행자에게 귀책사유가 있는 경우에는 가이드는 여행자에게 가이드요금을 반환할 의무가 없고, 가이드에게 귀책사유가 있는 경우에는 가이드는 여행자에게 가이드요금 전액을 반환하는 외에 당사가 여행자에게 반환한 수수료를 당사에 배상하여야 하며, 귀책사유 있는 당사자는 그로 인하여 상대방이 입은 그 외의 손해를 제18조 제1항 및 제19조 제1항에 따라 배상합니다. 단, 여행자가 입은 손해가 가이드요금보다 크다는 점은 여행자가 입증하여야 합니다.

제26조 (계약 해지 시 당사의 수수료 반환 의무)
1. 당사는 가이드에게 책임 있는 사유로 제21조 제2항, 제25조 제1항의 여행계약 해지가 발생한 경우, 당사가 지급 받은 수수료는 가이드가 부담합니다.
2. 당사는 여행자에게 책임 있는 사유로 제22조 제3항, 제25조 제1항의 여행계약 해지가 발생한 경우, 지급 받은 수수료를 여행자에게 반환할 의무가 없습니다.

제9장 기타 일반 의무

제27조 (설명의무)
가이드는 당사를 통하여 여행계약의 중요 내용 및 그 변경사항을 여행자에게 설명하여야 하며, 당사는 이에 따라 여행자에게 여행계약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.

제28조 (보험가입 등)
가이드는 투어와 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위하여 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.

제29조 (개인정보 관리의무)
당사 및 가이드는 투어와 관련하여 취득한 여행자의 성명, 여권번호, 연락처 등 개인정보를 개인정보 보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 합니다.

제30조 (여행자를 촬영한 사진의 사용)
가이드가 투어와 관련하여 촬영한 사진 또는 동영상 등을 당사 홍보 등의 목적으로 사용하고자 하는 경우, 당사는 해당 사진에 포함된 여행자에 대하여 사진 사용의 목적 및 범위 등을 알리고 그 사진을 사용할 수 있습니다

제31조 (기타사항)
특수지역으로의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우 이 약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.

제32조 (불가항력)
어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 가이드약관 조건을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다. 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 여행약관 조건의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다.

제33조 (기타사항)
1. 여행약관은 대한민국법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 여행약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 분쟁은 대한민국 서울특별시에 있는 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 하여 해결합니다.
2. 여행약관은은 한글로 작성되었으며, 영어 등 다른 언어로 번역되는 경우에도 한글 원본이 우선합니다.

부칙

제1조 (개정일)
이 약관은 2016년 6월 1일부터 시행합니다.

가이드 약관

제1장 목적 및 정의

제1조(목적)
이 약관(이하 “가이드약관”)은 주식회사 어뮤즈트래블(이하 “당사”)이 운영하는 “어뮤즈트래블”(www.amusetravel.com) 사이트 또는 어플리케이션(Application)을 통하여 여행자와 가이드 사이에 체결하는 여행계약(이하 “여행계약”)에 따라 가이드가 투어 기간 동안 여행자에게 제4조에서 정한 용역을 제공하고, 당사는 용역을 중개하는 대가로 여행자로부터 일정 대가를 지급받음에 있어 특히 가이드의 권리/의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) “가이드”는 당사가 여행자에게 중개한 자로서 여행지에서 여행자에게 가이드서비스를 제공하는 자를 말합니다.
(2) “여행자”는 당사와 체결한 여행계약에 따라 가이드로부터 제4조에서 정한 용역을 제공받는 자를 말합니다.
(3) “투어”는 가이드약관에 따라 여행자가 가이드로부터 제4조에서 정한 용역을 제공받아 향유하는 각 여행을 말합니다.
(4) “여행약관”은 당사가 여행자와 가이드 사이의 여행계약을 중개함에 있어 여행자의 권리/의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 제정하여 시행하는 별도의 약관을 말합니다.

제2장 기본 사항

제3조 (여행계약의 당사자 및 당사의 지위)
여행자와 여행계약을 체결하고 가이드서비스를 제공하는 법적 주체는 가이드이며, 당사는 “어뮤즈트래블” (www.amusetravel.com) 사이트 또는 어플리케이션(Application)을 통하여 여행자가 원하는 날짜와 조건에 맞추어 가이드와 여행계약을 체결하고 가이드서비스를 제공받는 것을 중개하는 업무를 수행합니다.

제3조의2 (당사자 및 당사의 기본 의무)
1. 가이드는 여행자에게 안전하고 만족스러운 가이드서비스를 제공하기 위하여 여행계약상 의무를 성실하게 이행합니다.
2. 여행자는 여행계약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 가이드의 여행질서 유지에 적극 협조합니다.
3. 당사는 여행계약 체결의 중개 행위 등에 있어 맡은 바 임무를 충실히 수행합니다.

제4조 (제공되는 용역의 내용)
가이드는 가이드약관에 따라 당사가 지정하는 여행자에 대하여 다음 각 호의 용역을 제공합니다.
(1) 여행자의 의사 및 제반 사정을 고려한 투어 일정의 계획 및 조정
(2) 투어를 위하여 여행자와 만나기로 약속한 장소(이하 “미팅포인트”)에서 일정에 정한 각 여행지로 여행자를 인솔
(3) 각 여행지에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공
(4) 당일 최종 여행지로부터 여행자의 숙소 등 일정에 정한 해산 지점으로 여행자를 인솔
(5) 여행지에서 여행자의 원활한 의사소통 협조
(6) 사고 등 문제 발생시의 여행자 보호 조치
(7) 기타 투어 관련 제반 업무

제4조의2 (여행계약의 구성)
여행계약은 예약확인서와 여행약관에 나타난 사항을 그 계약내용으로 합니다.

제5조 (당사 요구 자료의 제공)
1. 가이드는 당사가 합리적인 사유로 요구하는 제반 자료 일체를 지체 없이 제출하여야 합니다.
2. 당사는 가이드로부터 제공받은 자료 중 개인정보가 포함된 자료를 『개인정보 보호법』 등 관련 법률에 따라 관리하여야 합니다.

제3장 투어의 확정 및 원칙과 조건

제6조 (투어의 예약 및 확정)
1. 가이드는 투어를 원하는 자(이하 “투어대기자”)로부터 투어 일정, 여행 요금 등 그 내용이 미리 정해진 투어에 대한 신청이 있거나, 투어 예약 등에 관한 문의를 받은 경우, 당사로부터 위 신청 또는 문의를 전달받은 때로부터 24시간 이내에 투어 가능 여부 또는 문의에 대한 답변을 하여야 하며, 이후 투어대기자와의 사전조율 업무를 성실히 수행하여야 합니다.
2. 가이드와 투어대기자가 당사의 인터넷 홈페이지 상에 기재된 사항과 다른 스케쥴 및 비용 조건으로 투어를 진행하기로 합의한 경우, 가이드는 제4항의 확정이 있기 전까지 이러한 내용을 당사가 제공하는 연락 수단을 통하여 당사 및 투어대기자에게 서면으로 고지하여야 합니다.
3. 가이드는 투어대기자와 최종 합의한 투어의 구체적 스케쥴 및 비용 등이 기재된 예약확인서(이하 ”예약확인서”)를 당사가 제공하는 연락 수단을 통하여 당사 및 투어대기자에게 발송하여야 합니다.
4. 본 조 제1항의 경우에는 가이드가 투어 가능을 회신한 경우 또는 24시간 이내에 투어가 불가능함을 회신하지 않은 경우, 본 조 제2항의 경우에는 투어대기자가 예약확인서에 기재된 전체 여행요금에 상당하는 금원을 당사에 지급하는 시점에서 투어는 확정되며, 투어대기자는 그때부터 가이드약관상 여행자의 지위를 가집니다.
5. 가이드는 본 조 제4항에 따라 투어가 확정된 경우, 여행자의 요청에 따라 당사를 통해 예약확인서와 여행약관 사본을 여행자에게 교부합니다. 단, 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 예약확인서 및 여행약관의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대하여 가이드가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우, 가이드와 여행자 사이에 본 조 제3항의 예약확인서 및 여행약관 교부가 이루어진 것으로 봅니다.
6. 당사는 투어가 확정되기 전까지 가이드의 연락처 등 개인정보를 투어대기자 등 제3자에게 제공하지 않아야 합니다. 단, 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.
(1) 투어의 개시일이 현재 시점으로부터 2일도 남지 않은 경우
(2) 그밖에 투어대기자가 가이드에게 개별적 연락이 필요한 합리적인 사유가 있는 경우
7. 가이드는 투어가 확정되기 전까지 당사의 사전 서면 동의 없이 자신의 연락처, 은행계좌 등 정보를 투어대기자에게 제공하여서는 아니됩니다.
8. 투어대기자가 예약을 완료하면, 추후에 그보다 더 높은 금액을 요구할 수 없다.

제6조의2 (투어의 거절)
당사는 가이드를 대리하여 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 투어를 거절할 수 있습니다.
(1) 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
(2) 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인될 때
(3) 예약확인서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때
(4) 예약확인서에 명시한 최저행사인원이 미달되었을 때

제7조 (개별 투어의 원칙)
투어는 원칙적으로 한 그룹의 여행자만을 대상으로 하며, 가이드는 두 그룹 이상의 여행자들을 대상으로 동시에 투어를 진행하여서는 아니됩니다. 단, 상품 페이지에 그룹 투어로 명시되어 있거나 당사와 각 여행자 그룹들 모두로부터 사전 서면 동의를 받은 경우에는 예외로 합니다.

제8조 (확정 후 조건 변경)
1. 가이드는 투어의 확정이 있은 이후에는 당사와 여행자로부터 사전 서면 동의를 받지 아니하고 해당 투어의 스케쥴 및 비용 등 조건을 변경할 수 없습니다
2. 여행계약상의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다. 단, 이 경우 투어 종료 후 즉시 당사에 해당 내용을 통보하여야 합니다.
(1) 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
(2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송, 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
3. 제2항의 여행조건 변경으로 인하여 제14조의 여행요금에 증감이 생기는 경우, 투어 개시 이전 변경 분은 투어 이전에, 투어 중 변경 분은 투어 종료 후 10일 이내에 당사가 여행자에게 각각 정산(환급)합니다.

제9조 (직접 용역제공의 원칙)
가이드는 투어 동안 여행자에게 자신이 직접 제4조의 용역을 제공하여야 하며, 제3자를 통하여 투어를 진행하거나 제4조의 용역을 제공하여서는 아니됩니다. 단, 당사와 여행자 모두로부터 사전 서면 동의를 받은 경우는 예외로 합니다.

제4장 투어 개시 및 개시 전 해제

제10조 (투어 전 여행자에 대한 의무)
1. 가이드는 여행자의 문의 또는 요청에 성실하게 답하여야 하며, 특별한 사정이 없는 경우 여행자의 문의 또는 요청을 받은 시점으로부터 24시간 이내에 여행자에게 답변을 하여야 합니다.
2. 가이드는 사전에 여행자에게 투어 당일 약속 시간 및 미팅포인트를 명확하게 고지하여, 여행자가 투어 당일 혼란을 겪지 않도록 하여야 합니다.
3. 가이드는 투어 전날 여행자에게 일정에 대한 확인 연락을 취해야 합니다.
4. 기타 가이드는 여행약관 중 투어 진행 전 여행자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.

제10조의2 (투어의 개시와 종료)
투어의 개시 시점은 투어 첫 날 미팅포인트에서 여행자가 가이드와 만난 시점으로 하며, 투어의 종료 시점은 투어 마지막 날 여행자와 가이드가 일정을 마치고 헤어지는 시점으로 합니다.

제10조의3 (투어 개시 전 임의해제)

1. 가이드 또는 여행자는 여행자가 당사에 여행요금을 지급하기 이전까지 여행계약을 자유롭게 해제할 수 있습니다. 이 경우 여행계약을 해제하는 자는 그 상대방에 대하여 손해배상 등 법적 책임을 부담하지 아니합니다.

2. 가이드 또는 여행자는 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 국외여행계약을 임의로 해제하는 경우, 그 상대방에 대하여 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 상대방이 입은 손해를 배상합니다. 

(1) 투어 개시일로부터 20일 이전 통보시 : 가이드 요금의 10% 배상
(2) 투어 개시일로부터 19일 ~ 6일 이전 통보시 : 가이드 요금의 15% 배상

(3) 투어 개시일로부터 5일 ~ 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 통보시 : 가이드 요금의 20% 배상

(4) 투어 시작 시간으로부터 24시간 이내 통보시 : 전액 환불 불가 


3. 가이드 또는 여행자는 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 국내여행계약을 임의로 해제하는 경우, 그 상대방에 대하여 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 상대방이 입은 손해를 배상합니다. 

(1) 투어 개시일로부터 3일 이전 통보시 : 손해배상 없음

(2) 투어 개시일로부터 2일 이전 통보시 : 가이드 요금의 10% 배상

(3) 투어 개시일로부터 여행 시작 시간 기준 24시간 통보시 : 가이드 요금의 20% 배상

(4) 투어 개시일 당일 통보시 : 가이드 요금의 100% 배상
3. 가이드 또는 여행자는 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 국내여행계약을 임의로 해제하는 경우, 그 상대방에 대하여 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 상대방이 입은 손해를 배상합니다. 

(1) 투어 개시일로부터 3일 이전 통보시 : 손해배상 없음

(2) 투어 개시일로부터 2일 이전 통보시 : 가이드 요금의 10% 배상

(3) 투어 개시일로부터 여행 시작 시간 기준 24시간 통보시 : 가이드 요금의 20% 배상

(4) 투어 개시일 당일 통보시 : 가이드 요금의 100% 배상
4. 본 조 제2항 및 제3항에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 해제하는 당사자는 당사에게 수수료를 배상하여야 합니다.

제10조의4 (최저행사인원 미달로 인한 계약 해제)
1. 가이드는 여행자의 수가 사전에 공지한 투어의 최저행사인원에 미달하였음을 원인으로 여행자에 대한 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
2. 가이드는 당사를 통하여 국외여행의 경우 투어 개시일로부터 5일 이전까지, 국내여행의 경우 투어 개시일로부터 1일 이전까지 여행자에게 제1항의 해제의 의사표시 및 해제사유를 서면으로 통지하여야 합니다.

제10조의5 (투어 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)
투어 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 가이드는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
(1) 제8조 제2항 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우
(2) 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우

제5장 당사자 및 당사의 의무

제11조 (투어 진행 중 여행자에 대한 의무)
1. 가이드는 투어가 차질 없이 이루어지도록 여행자와 약속한 일시(日時)에 미팅포인트에 미리 도착해 있어야 합니다.
2. 가이드는 예약확인서에 기재된 스케쥴에 따라 제4조에 정한 용역을 성실히 제공하여야 합니다.
3. 가이드는 투어 스케쥴에 포함된 지역 또는 장소에 관하여 여행자에게 정확하고 상세한 정보를 친절하게 제공하여야 합니다.
4. 투어 중 또는 투어 직후 여행자에게 사고 등 문제가 발생한 경우, 가이드는 여행자의 문제 해결을 위하여 가능한 최선의 노력을 다하여야 합니다.
5. 가이드는 여행자에게 예약확인서에 기재된 비용 이외에 팁, 선물 등 일체의 경제적 이익을 요구하여서는 아니됩니다.
6. 가이드는 예약확인서에 기재된 스케쥴에 따른 투어 이외에 여행자에게 쇼핑 또는 추가적 비용을 지불하고 스케쥴에 예정되어 있지 않은 서비스(이하 ”옵션관광”)를 이용할 것을 요구하여서는 아니됩니다.
7. 가이드는 여행자의 요청이 있더라도 위험하거나 가이드가 잘 알고 있지 못한 지역 또는 장소, 성매매 또는 이와 유사한 위법한 행위가 이루어지는 지역 또는 장소로 여행자를 인솔 또는 인도하거나, 이를 안내 또는 소개하는 등 알선하여서는 아니됩니다.
8. 기타 가이드는 여행약관 중 투어 진행 중 여행자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.

제12조 (가이드의 당사에 대한 일반 의무)
1. 가이드는 투어와 관련하여 당사와 긴밀한 협력관계 및 원활한 의사소통을 유지하여야 합니다.
2. 가이드는 투어 또는 여행자과 관련하여 사고 등 문제가 발생한 경우 지체 없이 이를 당사에 보고하여야 한다.
3. 가이드는 투어 관련 여부를 불문하고 당사의 명성, 평판 또는 이미지 등을 손상시킬 위험이 있는 행위를 하여서는 아니됩니다.
4. 가이드는 대한민국 및 투어가 이루어지는 국가의 법령 등에 위반하는 행위를 하여서는 아니됩니다.
5. 기타 가이드는 여행약관 중 당사에 대한 수수료 보전 등의 의무사항을 준수하여야 합니다.

제13조 (당사의 가이드에 대한 일반 의무)
1. 당사는 최선을 다하여 www.amusetravel.com 사이트 또는 어플리케이션(Application) 서비스를 통하여 가이드와 여행자의 투어를 중개합니다.
2. 당사는 여행자로부터 가이드에게 요청 사항 등이 접수된 경우, 해당 내용을 지체 없이 전달하여야 합니다.
3. 기타 당사는 여행약관 중 가이드에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.

제13조의2 (가이드의 손해배상의무)
1. 가이드가 투어 진행에 있어 여행계약상 조건을 위반한 경우, 가이드는 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 여행자에게 신체 손상이 없는 경우 가이드의 손해배상책임은 여행요금의 200%를 한도로 합니다.
2. 가이드는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 위법하게 여행자에게 손해를 가한 경우 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다.
3. 가이드는 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 가이드가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 가이드는 여행자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으며, 수하물이 멸실, 훼손 또는 연착되어 여행자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제13조의3 (여행자의 의무 및 책임)
1. 여행자의 고의 또는 과실로 당사 또는 가이드에게 손해가 발생한 경우, 여행자는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
2. 여행자가 가이드에 대하여 성추행 등 범죄행위를 하였을 경우, 여행자는 가이드에 대하여 민형사상 책임을 부담하며, 당사에 대하여도 당사가 입은 손해, 및 각종 발생 비용 등의 손실을 배상할 책임을 부담합니다.
3. 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 가이드가 당사를 통하여 제공하는 설명 및 자료를 통하여 여행 일정, 여행비용 내역, 약속 시간 및 장소 등 여행 관련 정보를 확인합니다.
4. 여행자는 예약확인서에 기재된 기일까지 여행요금을 당사에 지급합니다.
5. 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 가이드의 인솔 및 요청에 성실히 협조합니다.
6. 여행자는 합리적인 이유 없이 가이드에게 투어와 직접적인 관련이 없는 부당한 요구를 하여서는 아니 됩니다.
7. 귀중품 및 소지품에 대한 보관 책임은 여행자 자신에게 있습니다. 여행 도중 여행자의 귀중품 및 소지품이 도난 또는 분실된 경우 여행자 또는 보험수익자는 사고 발생을 안 때로부터 지체 없이 그 사실을 당사 및 보험회사에 알리고 다음 각 호의 서류를 제출하여야 합니다.
(1) 도난 확인서
(2) 경위서
(3) 그밖에 필요한 서류
8. 여행자가 여행계약 체결 전에 고지하지 않은 신체의 장해 또는 질병 등으로 인하여 발생하는 문제는 여행자에게 책임이 있습니다. 단, 여행 도중 여행자의 신체에 장해 또는 질병 등이 발생하는 경우 여행자 또는 보험수익자는 지체 없이 그 사실을 당사 및 보험회사에 알리고 다음 각 호의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.
(1) 사고 증명서
(2) 진단서
(3) 경위서
(4) 영수증
(5) 그밖에 필요한 서류

제13조의4 (당사의 손해배상의무)
당사는 여행계약이 체결된 이후, 여행자와 가이드 사이에서 발생한 손해배상 등 법률관계와 관련하여 여행자 또는 가이드에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제14조 (가이드의 용역의 대가)
1. 여행자는 가이드 용역 제공의 대가로서 여행요금을 당사에 지급합니다. 여행요금에는 다음 각 호의 요금 또는 비용이 포함되어 있지 않습니다.
(1) 투어 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식/음료)
(2) 치료비, 입원비 등 투어 중 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용
(3) 여행자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)
(4) 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)
(5) 가이드가 여행계약과 별도의 약정에 따라 여행자로부터 추가적으로 금원을 지급받아 숙박, 운송, 식사 제공, 출입국 수속 등 부가적인 서비스를 위해 지출한 비용
(6) 기타 예약확인서에 구체적으로 명시되지 않은 비용
2. 여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우, 가이드는 여행자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.
3. 당사는 여행자로부터 지급받는 예약확인서상 여행요금(국내여행, 해외여행)에서 가이드와 사이에 20%에 해당되는 금액을 수수료(이하”수수료”)로 지급받으며, 상품요금(국내여행, 해외여행을 제외한 장애인여행)에서 판매자와 사이에 별도로 정하는 비율에 해당하는 금액을 수수료로 지급 받습니다.
4. 가이드는 예약확인서상 여행요금에서 제3항에 따라 당사가 수수료로 지급받는 금액을 제외한 나머지를 여행자로부터 용역 제공의 대가(이하 “가이드요금”)로 지급받습니다.
5. 제4항에 따른 가이드요금은 투어 종료 후로서 가이드의 청구에 있는 때에 당사에 의해 지급되며, 당사는 그 때까지 당사가 가이드에게 지급하여야 할 금액을 모두 정산하여 가이드가 지정한 계좌 또는 방법 중 당사가 지급 가능한 방법으로 지급합니다. 단, 이에 따르는 송금수수료 기타 비용은 가이드가 부담하고, 당사는 이에 따라 수수료 기타 비용을 공제한 나머지 금액만을 가이드에게 지급합니다.
6. 당사는 제3항에 따른 대가 지급시, 가이드가 대한민국 내에 소재하는 경우 당사는 조세 관련 법령에 따라 원천징수 할 수 있습니다. 단, 가이드가 외국에 소재하는 경우에는 가이드 스스로 해당 국가의 법령에 따라 조세공과금을 납부하여야 하며, 당사는 해외 소재 가이드의 조세공과금 납부에 관하여 아무런 책임이 없습니다.

제15조 (독립당사자 지위)
1. 당사는 여행자와 가이드 사이에 투어를 중개할 뿐이며, 가이드는 당사와 고용 관계에 있지 않음을 확인합니다. 또한, 당사는 가이드에 대하여 사용자로서의 책임을 일체 부담하지 않는다는 점을 명확히 합니다.
2. 가이드는 가이드약관의 이행에 필요한 관련 법령상의 허가, 등록, 신고 또는 보험, 공제, 예치 등의 의무사항을 모두 이행하였으며, 당사는 가이드가 관련 법령 위배로 인하여 여행자 또는 제3자에 대하여 손해배상 등 책임을 지더라도 당사는 이에 관하여 아무런 책임이 없습니다.

제6장 기타 의무

제16조 (비밀유지의무)
가이드약관 내용 및 조건과 가이드약관과 관련하여 상대방으로부터 제공받은 모든 정보는 다음의 각 호의 1에 해당하는 경우를 제외하고는 비밀로 하고, 이를 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
(1) 당사자가 공개하기로 합의한 사항
(2) 공지된 정보
(3) 정보를 제공받은 당사자가 제3자로부터 이미 적법하게 취득한 정보
(4) 법원 또는 행정기관이 적법하게 공개 또는 제공을 요구한 정보

제17조 (지적재산권)
1. 당사는 가이드약관과 관련하여 제출받은 가이드 저작물(서류, 사진, 글, 도화, 디자인, 마케팅, 동영상, 아이디어, 개념, 노하우, 기술 등) 일체를 홍보 등 영업상의 목적을 위하여 복제, 배포, 2차적 저작물 작성 등의 방식을 통하여 자유롭게 이용할 수 있으며, 가이드는 당사가 자신이 제출한 저작물을 영업상의 목적으로 이용하는 것을 허락하며 이에 대하여 어떠한 법적 권리도 주장하지 않습니다.
2. 당사는 본 조 제1항에 따라 제출받은 저작물을 변형, 각색하여 2차적 저작물을 작성하고 이를 이용할 권리를 가지며, 그 2차적 저작물에 대한 지적재산권 등 일체의 권리는 당사에게 귀속됩니다.
3. 당사가 본 조 제1항에 따라 제출받은 저작물을 홍보 등 영업상의 목적을 위하여 보충, 수정하여 작성한 자료가 2차적 저작물에 해당하는지 여부와 무관하게 가이드는 위 자료를 이용하거나 타인에게 제공할 경우 사전에 당사의 서면 동의를 구해야 합니다.

제18조 (세금 등 관련 비용)
1. 각 당사자는 가이드약관의 이행에 있어 소요되는 세금 및 기타 비용을 각자 부담합니다. 특히, 가이드가 제14조에 따라 여행자로부터 지급받은 용역의 대가와 관련하여 발생한 일체의 세금 기타 비용은 가이드가 자신의 책임 하에 부담하여야 합니다.
2. 각 당사자는 상대방이 세금 등 비용의 처리와 관련하여 다른 상대방에게 영수증 등 증빙서류를 요청할 때 이에 응하여야 하고, 증빙서류의 미비, 분실 등으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 때에는 이를 배상하여야 합니다.

제7장 해제.해지 및 정산

제19조 (여행계약의 해제.해지)
1. 가이드는 투어가 확정된 이후에는 여행자와 체결한 여행계약을 임의로 해제할 수 없습니다.
2. 가이드의 귀책사유로 인하여 여행계약이 해제/해지된 경우, 가이드는 별도의 서면 합의가 없는 이상 당사가 여행계약 해제/해지에 따라 여행자에게 반환한 다음 각 호에 따른 금원을 당사에 지급하여야 합니다.
(1) 제10조의3 제2항, 제3항에 따라 여행계약이 해제된 경우 여행자가 지급받을 위약금 및 제10조의3 제4항의 당사의 수수료
(2) 제21조 제2항, 제22조의4 제2항에 따라 여행계약이 해지된 경우 당사의 수수료
3. 여행자의 귀책사유로 인하여 여행계약이 해제/해지된 경우, 가이드는 별도의 서면 합의가 없는 이상 다음 각 호에 따른 금원을 지급받습니다.
(1) 제10조의3 제2항, 제3항에 따라 여행계약이 해제된 경우의 가이드가 지급받을 위약금
(2) 제22조의4 제2항에 따라 여행계약이 해지된 경우 가이드가 지급받을 가이드요금
4. 가이드에게 책임 없는 사유로 인하여 투어의 진행이 중단된 경우, 가이드는 일정상 계획된 전체 투어 시간 중 진행된 투어 시간의 비율에 따른 가이드요금만을 지급받습니다.

제20조 (비용 등의 공제)
당사는 제18조 및 제19조에 따라 가이드가 당사에 지급하여야 할 비용 또는 위약금 기타 손해배상금이 있을 경우, 이를 제14조에 따라 가이드에게 지급할 용역 대가에서 공제하고 지급할 수 있습니다.

제21조 (가이드의 투어 스케쥴 위반)
1. 여행자와 약속한 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못할 것이 예상되는 경우, 가이드는 약속시간 이전까지 여행자에게 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시간, 지체된 시간 만큼의 추가 투어가 제공된다는 사실 등을 구체적으로 통지(이하 “우선통지”)하여야 합니다.
2. 우선통지는 여행자가 그 통지를 수령하였음이 확인된 경우에만 적법한 것으로 인정되며, 여행자는 가이드로부터 우선통지를 수령하지 못한 상태에서 가이드가 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 지나도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
3. 가이드의 귀책사유로 투어의 개시가 지체된 경우, 가이드는 위 지체된 시간만큼의 투어를 여행자에게 추가로 제공하여야 합니다.

제22조 (여행자의 투어 스케쥴 위반)
1. 여행자가 약속시간보다 늦게 미팅포인트에 도착하는 경우 지각한 시간(이하 “지각시간”)이 15분 이하이면 가이드는 여행자가 도착한 시점부터 투어를 개시하며, 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 진행하여야 합니다.
2. 지각시간이 15분 이상인 경우, 지각시간은 투어 진행시간에 산입되며 가이드는 예정된 종료시각까지 투어를 진행하며 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 진행할 의무가 없습니다.
3. 여행자가 가이드와의 동의 없이 약속시간으로부터 15분 이상 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 해당 가이드는 여행자와의 여행계약을 해지할 수 있습니다.
4. 본 조 제1항 내지 제3항에도 불구하고, 사전에 투어를 함께 진행하기로 예정된 다른 여행자의 전부 또는 일부가 정시에 미팅포인트에 도착한 경우에는, 가이드는 사전에 예정된 일정에 따라 투어를 진행할 수 있으며, 지각한 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.

제22조의2 (당사자에게 책임 없는 사유로 인한 투어의 중단)
가이드 및 여행자 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 투어의 진행이 중단된 경우, 가이드는 가이드요금 중 일정상 계획된 전체 투어 시간 중 진행되지 못한 투어 시간의 비율에 따라 정산하여 해당 부분을 여행자에게 반환합니다. 가이드는 위 정산의무 이외에 여행자에 대하여 그밖에 다른 의무를 부담하지 않습니다.

제22조의3 (상대방의 동의로 인한 계약의 임의 해지)
1. 가이드 또는 여행자는 투어가 개시된 이후에는 상대방의 동의를 받은 경우에 여행계약을 해지할 수 있습니다.
2. 상대방의 동의로 투어 개시 후 여행계약을 임의로 해지하는 경우, 가이드요금의 반환도 상대방과의 합의에 따릅니다.

제22조의4 (상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)
1. 가이드 또는 여행자는 상대방에게 책임 있는 사유로 인하여 투어의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
2. 본 조 제1항에 따른 계약 해지가 발생한 경우, 여행자에게 귀책사유가 있는 경우에는 가이드는 여행자에게 가이드요금을 반환할 의무가 없고, 가이드에게 귀책사유가 있는 경우에는 가이드는 여행자에게 가이드요금 전액을 반환하는 외에 당사가 여행자에게 반환한 수수료를 당사에 배상하여야 하며, 귀책사유 있는 당사자는 그로 인하여 상대방이 입은 그 외의 손해를 제13조의2 및 제13조의3에 따라 배상합니다. 단, 여행자가 입은 손해가 가이드요금보다 크다는 점은 여행자가 입증하여야 합니다.

제8장 약관위반의 효과

제23조 (위반)
1. 다음 각 호의 1은 가이드약관의 중대한 위반으로 봅니다.
(1) 가이드가 투어가 확정되기 이전에 당사의 사전 서면 동의 없이 자신의 연락처, 은행계좌 등의 정보를 투어대기자에게 제공하는 경우
(2) 가이드가 여행자와 약속한 일시 및 미팅포인트에 30분 이상 지각하는 경우
(3) 가이드가 여행자와 약속한 일시 및 미팅포인트에 지각하여 3회 이상 문제를 일으킨 경우
(4) 가이드가 당사 및 여행자의 사전 서면 동의 없이 두 그룹 이상의 여행자들을 대상으로 동시에 투어를 진행한 경우
(5) 가이드가 당사 및 여행자의 사전 서면 동의 없이 자신이 아닌 제3자를 통하여 투어를 진행하거나 제4조의 용역을 제공한 경우
(6) 가이드가 가이드약관 제8조를 위반하여 예약확인서에 기재된 스케쥴 및 비용 등 조건을 변경한 경우
(7) 가이드가 여행자에게 예약확인서에 기재된 비용 외에 경제적 이익을 요구한 경우
(8) 가이드가 여행자에게 쇼핑 또는 옵션관광을 할 것을 요구한 경우
2. 제1항의 중대한 위반이 있는 경우, 가이드는 당해 투어(제3호의 경우에는 3회 째 지각을 한 투어)에 관하여 문제가 발생할 경우에는 최대 제14조 제3항에 기하여 지급받은 대가의 [5]배 상당액을 당사에 위약벌로써 배상합니다. 단, 본 조 제1항 제1호의 중대한 위반의 경우에는 문제의 정도에 따라 위약벌 금액을 최대 [일천만(10,000,000)]원으로 합니다.
3. 당사가 제2항에 따라 가이드에게 위약벌의 지급을 청구하는 경우, 위 청구권의 행사는 손해배상청구 등 가이드약관 및 법률에 규정된 다른 권리의 행사에 불이익 등의 영향을 미치지 아니합니다.

제24조 (손해배상)
1. 당사자 일방이 가이드약관상 의무를 위반하여 그로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
2. 가이드로 인하여 여행자가 당사를 상대로 손해배상을 청구하는 등의 법적 조치를 취한 경우 가이드는 자신의 비용으로 당사를 면책시켜야 함은 물론 그로 인하여 당사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제25조 (제3자에 대한 책임)
가이드가 투어와 관련하여 제3자에게 손해를 발생시킴으로써 당사에 비용, 손실, 손해 등 명칭을 불문하고 금전적 영향을 미치는 경우, 당사는 가이드에게 당사가 지출한 전액을 구상할 수 있습니다.

제26조 (중개의 중단)
1. 당사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 가이드에 대한 서면 통지로써 중개를 즉시 중단할 수 있습니다.
(1) 제23조 제1항 각호의 1의 중대한 위반이 발생한 경우
(2) 가이드가 가이드약관에 따른 의무이행에 있어 관련 법령을 위반한 경우
(3) 가이드가 여행약관을 위반하여 당사가 더 이상 가이드의 중개를 하기 어렵다고 판단하는 경우
(4) 가이드가 범죄행위로 인하여 국내법 또는 행위지법상 형사처벌을 받은 경우
(5) 가이드의 가이드약관 위반행위 또는 비윤리적 행위로 인하여 당사의 명성, 평판 또는 이미지에 현저한 손상이 발생한 경우
(6) 기타 가이드약관에 따른 가이드의 용역 제공이 현실적으로 불가능하게 된 경우
2. 가이드가 가이드약관상의 의무를 위반하는 경우 당사는 서면으로 가이드에게 위반 사실을 통지하고 및 그에 대한 시정을 요청할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 가이드가 위 시정 요청을 받은 후 [14]일이 경과하였음에도 위반 행위를 시정하지 않는 경우, 당사는 가이드에 대한 서면 통지로써 중개를 중단할 수 있습니다.

제9장 기타 사항

제27조 (설명의무)
가이드는 당사를 통하여 여행계약의 중요 내용 및 그 변경사항을 여행자에게 설명하여야 하며, 당사는 이에 따라 여행자에게 여행계약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.

제28조 (별도 합의)
당사는 가이드약관 외에 별도로 가이드가 당사 또는 여행자에 대하여 준수하여야 할 사항을 별도로 정하여 가이드에게 통지할 수 있으며, 이는 가이드약관의 일부를 이룹니다. 가이드가 이에 동의하지 않을 경우 가이드는 제26조에도 불구하고 당사에 대한 서면 통지로써 가이드를 중단할 수 있습니다.

제29조 (양도 금지)
어느 당사자도 가이드약관에 따른 자신의 권리, 의무, 지위의 전부 또는 일부를 상대방의 사전 서면동의 없이 양도, 이전할 수 없습니다.

제30조 (개인정보 및 보험가입 등)
가이드는 투어와 관련하여 취득한 여행자의 성명, 여권번호, 연락처 등 개인정보를 개인정보 보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 하며, 투어와 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위하여 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.
당사는 상품에 관해 호스트가 자신의 대여 시설에 대한 적절한 보험을 취득하는 것을 권장합니다.

제31조 (불가항력)
어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 가이드약관 조건을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다. 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 가이드약관 조건의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다.

제32조 (준거법 및 관할)
1. 가이드약관은 대한민국법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 가이드약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 분쟁은 대한민국 서울특별시에 있는 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 하여 해결합니다.
2. 가이드약관은 한글로 작성되었으며, 영어 등 다른 언어로 번역되는 경우에도 한글 원본이 우선합니다.

부칙

제1조 (개정일)
이 약관은 2016년 6월 1일부터 시행합니다.

확인사항
자유시간 – 시드니
숙박 – 3성급 호텔
전용차량 – 기사님 포함
포함사항 – 숙박, 관광지입장료, 식비
항공 – 왕복인천-시드니,시드니-인천), 편도(시드니-뉴질랜드)
불포함: 옵션투어(2일차 시드니 아쿠아리움)

1일차
인천공항 출발

2일차
시드니공항 도착 후 오클랜드공항 출발 –  와이토모 석회 동굴 – 점심 식사 – 레인보우 스프링스 동식물원 – 폴리네시안 스파 – 저녁 식사 – 호텔 이동

3일차
호텔 조식 – 후카폭포 – 와카레와레와 민속촌 – 마오리전통 민속쇼 감상 및 항이런치(점심식사) – 쿠이라우 공원 – 로토루아 호수 – 가버먼트 가든 – 저녁식사 – 호텔 이동

4일차
호텔 조식 – 레드우드 수목원 – 아그로돔 농장 – 스카이라인 곤돌라 – 점심 식사 – 오클랜드 시티 – 마이클세비지 공원 – 저녁식사 – 호텔 이동

5일차
호텔 조식 – 오클랜드공항 도착 후 시드니공항 출발 – 점심식사 – 블루마운틴 – 궤도열차 – 시드니 수족관 – 저녁식사 – 호텔 이동

6일차
호텔 조식 – 호주 페더데일 야생 동물원 – 돌핀크루즈 – 점심식사 – 모래사막 – 포트스테판 와이너리 – 저녁식사 – 호텔 이동

7일차
호텔 조식 – 캡팍 – 본다이비치 – 더들리페이지 – 점심식사 – 오페라하우스 – 하버브릿지 – 미세스 매쿼리 포인트 – 저녁식사 – 호텔 이동

8일차
호텔 조식 – 시드니(자유시간) – 호텔 이동

9일차
아침 식사 – 시드니공항 도착

와이토모 석회 동굴
머리 위에서 수천 마리의 반딧불이 같은 빛을 감상할 수 있는 동굴
 

레인보우 스프링스 동식물원
 자연 그대로의 키위새들이 뛰어노는 뉴질랜드의 최대 조류 동물원
폴리네시안 스파
뉴질랜드를 대표하는 국제적인 온천장
여유로운 광천수 온욕, 고급 스파 테라피와 그림 같은 레이크 로토루아 전망이 유명한 곳

후카 폭포
폭포의 물빛이 무척이나 맑고 아름다워 많은 관광객들이 방문하는 곳
뉴질랜드에서 가장 긴 강

와카레와레와 민속촌
로토루아에서 가장 크고 유명한 지열 지대이자 마오리 문화공간
마오리 전통 민속쇼 감상 및 항이런치

쿠이라우 공원
진흙이 끓고, 증기로 덮이고, 김이 솟아나는 지열 활동을 관찰할 수 있는 도심 공원

로토루아 호수
두 마오리족 연인의 아름다운 설화의 배경으로 유명한 곳
많은 관광객이 호수에서 유람을 즐기는 관광명소

가버먼트 가든
옛 로토루아 시공관으로 전통 영국식 정원과 튜더타워를 볼 수 있는 곳

레드우드 수목원
 쥬라기 공원의 촬영 배경이 된 곳

아그로돔 농장
지난 40년 동안 수많은 관광객들이 재주 많은 동물들이 펼치는 세계적으로 유명한 목장 쇼를 관람할 수 있는 곳

스카이라인 곤돌라
384m 높이에서 로토루아의 전경을 감상할 수 있는 유명 관광지

오클랜드 시티
쇼핑이며 맛집, 예술과 문화, 아름다운 자연경관까지 모두 즐길 수 있는 활기 넘치는 도시

마이클세비지 공원
1930년대에 뉴질랜드의 초석을 다졌던 마이클 조셉 세비지 총리를 추모하기 위한 공원

블루마운틴
광활한 자연의 아름다움을 느낄 수 있는 산악 국립공원

궤도열차
블루마운틴 에코 포인트 전망대 인근에 있는 놀이 시설
과거 석탄 채굴 시 사용하던 것들을 복원

시드니 수족관
바다와 연결된 수족관 터널이 있어 바닷속을 거니는 듯한 느낌을 받을 수 있는 수족관

호주 페더데일 야생 동물원
호주의 독특한 야생동물을 볼 수 있고, 동물체험도 가능 한 곳

돌핀크루즈
포트스테판의 시원한 바닷바람을 맞으며 야생 돌고래를 만날 수 있는 크루즈

모래사막
30m 높이의 모래언덕을 볼 수 있는 곳

포트스테판 와이너리
농장 관광 및 와인 시음 등 다양한 체험을 만끽할 수 있는 곳

갭팍
영화 빠삐용의 촬영지
깎아지른 해안 절벽과 더불어 시원한 타스만 바다를 향한 풍경이 멋있는 곳

본다이비치
매년 180만 명의 관광객이 찾는 시드니 대표 관광명소 중 한 곳

더들리페이지
시드니 시티의 멋진 광경을 바라볼 수 있는 핫플레이스

오페라하우스
유네스코 세계문화유산으로 지정된 하얀 조가비 모양 지붕의 아름다운 건물
극장, 음악당, 전시장 뿐만 아니라 도서관 시설을 겸비

하버브릿지
세계에서 4번째로 긴 아치교
시드니 시내 중심 지역과 북쪽 해변을 연결하는 다리
 

미세스 매쿼리 포인트
오페라 하우스와 하버 브리지를 함께 볼 수 있는 곳
노을을 낭만 있게 즐길 수 있는 전경 포인트
시드니