취소환불규정

가이드/이용자 약관(취소 및 환불 정책)

여행자 취소/환불 안내

[바로예약]

(결제 후 24시간 이내)
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금 전액 반환
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금 전액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 전액 반환
(결제 후 24시간 후 / 확정 이후)
맞춤 예약과 동일[맞춤예약 – 해외여행]

(투어 개시일 전)
1. 투어 개시일 전 20일까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에서 가이드 요금의 10%와 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에 가이드 요금의 10% 가산한 금액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 전액 반환
2. 투어 개시일 전 19일부터 6일까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에서 가이드 요금의 15%와 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에 가이드 요금의 15% 가산한 금액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 전액 반환
3. 투어 개시일로부터 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에서 가이드 요금의 20%와 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에 가이드 요금의 20% 가산한 금액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 전액 반환
(투어 중)
상대방 동의를 받아 해지하는 경우: 상대방과의 합의에 따르되, 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금 반환하지 않음
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금 전액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 중 남은 투어시간 비율에 따른 금액 반환
4. 투어 시작 시간으로부터 24시간 이내 취소의 경우: 전액 환불 불가
* 여행 금액 = 가이드 비용 + 어뮤즈트래블 수수료
* 예외: 건강 문제로 투어 참여가 힘들 경우 (진단서 필요 – 여행자 약관 9조), 인원 미달로 인해 취소되는 경우 (여행자 약관 15조)[맞춤예약 – 국내여행]

(투어 개시일 전)
1. 투어 개시일 전 3일까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에서 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금 전액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 전액 반환
2. 투어 개시일 전 2일까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에서 가이드 요금의 10%와 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에 가이드 요금의 10% 가산한 금액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 전액 반환
3. 투어 개시일 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에서 가이드 요금의 20%와 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금에 가이드 요금의 20% 가산한 금액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 전액 반환
(투어 중)
상대방 동의를 받아 해지하는 경우: 상대방과의 합의에 따르되, 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금 반환하지 않음
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행요금 전액 반환
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 여행요금 중 남은 투어시간 비율에 따른 금액 반환
4. 투어 시작 시간으로부터 24시간 이내 취소의 경우: 전액 환불 불가
* 여행 금액 = 가이드 비용 + 어뮤즈트래블 수수료
* 예외: 건강 문제로 투어 참여가 힘들 경우 (진단서 필요 – 여행자 약관 9조), 인원 미달로 인해 취소되는 경우 (여행자 약관 15조)

가이드 취소/환불 안내

[바로예약]

(결제 후 24시간 이내)
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 별도 위약금 없음
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 별도 위약금 없음
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 별도 위약금 없음
(결제 후 24시간 후 / 확정 이후)
맞춤 예약과 동일[맞춤예약 – 해외여행]

(투어 개시일 전)
1. 투어 개시일 전 20일까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행자가 여행 요금 중 가이드 요금의 10%를 가이드에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 가이드가 여행 요금 중 가이드 요금의 10%를 여행자에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 별도 위약금 없음
2. 투어 개시일 전 19일부터 6일까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행자가 여행 요금 중 가이드 요금의 15%를 가이드에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 가이드가 여행 요금 중 가이드 요금의 15%를 여행자에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 별도 위약금 없음
3. 투어 개시일로부터 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행자가 여행 요금 중 가이드 요금의 20%를 가이드에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 가이드가 여행 요금 중 가이드 요금의 20%를 여행자에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 별도 위약금 없음
(투어 중)
상대방 동의를 받아 해지하는 경우: 상대방과의 합의에 따르되, 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 가이드 요금 전액 받음
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행자에게 여행 요금 전액 반환, 어뮤즈트래블에게 가이드가 어뮤즈트래블 수수료 배상
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 진행된 투어시간 비율에 따라 가이드 요금 받음
* 여행 금액 = 가이드 비용 + 어뮤즈트래블 수수료
* 예외: 건강 문제로 투어 참여가 힘들 경우 (진단서 필요 – 여행자 약관 9조), 인원 미달로 인해 취소되는 경우 (여행자 약관 15조)[맞춤예약 – 국내여행]

(투어 개시일 전)
1. 투어 개시일 전 3일까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 별도 위약금 없음
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 어뮤즈트래블에게 가이드가 어뮤즈트래블 수수료 배상
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 별도 위약금 없음
2. 투어 개시일 전 2일까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행자가 여행 요금 중 가이드 요금의 10%를 가이드에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 가이드가 여행 요금 중 가이드 요금의 10%를 여행자에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 별도 위약금 없음
3. 투어 개시일 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 까지
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행자가 여행 요금 중 가이드 요금의 20%를 가이드에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 가이드가 여행 요금 중 가이드 요금의 20%를 여행자에게 배상, 어뮤즈트래블 수수료를 어뮤즈트래블에게 배상
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 별도 위약금 없음
(투어 중)
상대방 동의를 받아 해지하는 경우: 상대방과의 합의에 따르되, 어뮤즈트래블 수수료 공제한 잔액 반환
여행자의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 가이드 요금 전액 받음
가이드의 변심 또는 개인적 사정으로 해제하는 경우: 여행자에게 여행 요금 전액 반환, 어뮤즈트래블에게 가이드가 어뮤즈트래블 수수료 배상
(전쟁, 천재지변 등) 쌍방에 책임 없는 사유로 해제되는 경우: 진행된 투어시간 비율에 따라 가이드 요금 받음
* 여행 금액 = 가이드 비용 + 어뮤즈트래블 수수료
* 예외: 건강 문제로 투어 참여가 힘들 경우 (진단서 필요 – 여행자 약관 9조), 인원 미달로 인해 취소되는 경우 (여행자 약관 15조)

※ 장애인 특별 정책
1. 장애인 여행자의 경우, 장애인 여행자 본인의 건강상의 문제를 비롯한 개인사유로 인한 여행 일정의 일부 혹은 전체가 도중 취소될 시 발생되는 경비 및 손실액은 전액 본인이 부담한다.
2. 가이드, 인솔자, 활동보조인 등의 여행 제공자와 장애인 여행자 상호간에 협의 없이 불필요한 신체접촉이 발생하여 문제가 되지 않도록 주의하고, 문제에 발생 또는 요구 시 어뮤즈트래블에게 통보 하여야 한다.
3. 장애인 여행자의 건강상태, 이동환경 등의 개인 사정에 의해 일정 지체 및 기타 변동사항이 발생할 경우, 가이드에게 일정을 다 수행하지 못한 책임을 물을 수 없다.
4. 장애인의 경우 본사 또는 가이드가 더욱 상세한 인적사항(성명, 성별, 나이 등 공통인적사항 외에 장애유형, 장애등급, 활동가능 수준 등)을 요구할 수 있으며, 이 경우 원활한 서비스를 위해 인적사항 제공 요구에 응해야한다.
5. 비장애인 이용자의 경우, 장애인 가이드와 이용자에게 어떠한 차별도 해서는 안되며, 차별이 확인되는 즉시 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

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